Questa pagina descrive come spediamo gli ordini. Per quanto non indicato valgono le Condizioni generali di vendita B2B.
Corriere e destinazioni
Spediamo con corriere espresso FedEx. Destinazioni servite: [Italia (isole comprese); indicare se si spedisce anche in altri Paesi UE]. La merce viene consegnata all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine, che deve corrispondere a una sede operativa del Cliente.
Tempi di evasione
Gli ordini pagati con bonifico vengono preparati entro [1–2 giorni lavorativi] dall’accredito; quelli pagati con PayPal entro lo stesso termine dalla conferma del pagamento. I preordini vengono spediti all’uscita del prodotto, non appena la merce è disponibile nel nostro magazzino. Un ordine che contiene prodotti disponibili e preordini viene spedito [in un’unica soluzione all’arrivo dei preordini oppure in più spedizioni: da definire].
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti (i preordini partono all’uscita), dalla destinazione e dal corriere: sono sempre indicativi e possono allungarsi nei periodi di picco o per cause dipendenti dal corriere. Quando l’ordine parte ricevi il numero di tracciamento per seguirne la consegna.
Costi
Il costo di spedizione è calcolato al checkout in base a destinazione, peso e numero di colli, ed è sempre mostrato nel riepilogo prima della conferma dell’ordine. [Indicare tariffe, eventuale soglia di spedizione gratuita e supplementi per isole/località disagiate]
Imballaggio
I prodotti sigillati viaggiano nella confezione originale, protetti da imballo di cartone e materiale di riempimento. I cartoni interi dell’editore sono spediti, quando possibile, all’interno di un ulteriore imballo esterno.
Tracciamento
Quando l’ordine viene affidato al corriere ricevi un’email con il numero di tracciamento, con cui puoi seguire la consegna sul sito FedEx.
Al momento della consegna
Controlla il numero dei colli e l’integrità degli imballi prima di firmare. Se un collo è danneggiato o manomesso, accettalo indicando sul documento del corriere una riserva specifica (ad esempio «collo danneggiato»: la semplice dicitura «con riserva» non è sufficiente), fotografa imballo e contenuto e scrivici entro [48 ore] a [email assistenza], indicando il numero d’ordine. Ci occuperemo noi della pratica con il corriere.
Mancata consegna e giacenza
Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario o indirizzo errato, il corriere lascia un avviso e la merce va in giacenza. Le spese di giacenza e di nuova consegna dovute a cause imputabili al Cliente sono a suo carico.